Acha que sabe identificar fraudes? A maioria não consegue!

De acordo com um estudo da ScamAdviser, realizado com mais de 4.300 consumidores, os burlões chegam a quase toda a gente. 62% dos participantes no inquérito têm a certeza de terem sido expostos a uma burla no último ano.

Existe uma grande diferença entre a capacidade que os consumidores pensam ter para identificar as burlas e a realidade. 67% dos inquiridos que foram alvo de uma burla afirmaram ter caído na mesma. No entanto, apesar deste elevado nível de vitimização, 71% dos inquiridos acreditam estar (muito) confiantes para identificar uma burla!

42% são abordados mais frequentemente por burlões

A perceção geral é que o número de burlas está a aumentar. 42% afirmaram ter sido abordados (muito) mais vezes no último ano. Apenas 27% sentiram que foram expostos a menos burlas.

O phishing (35%) continua a ser a burla "popular" mais referida. Mas os esquemas fraudulentos de investimento (em criptomoeda) (25%), os esquemas de riqueza inesperada (24%), a não entrega de produtos encomendados em linha e a entrega de produtos falsos ou de qualidade inferior vendidos em linha (ambos com 21%) estão a ganhar cada vez mais terreno.

A ganância não é a causa mais comum

45% das vítimas de burlas não identificam a burla até ser demasiado tarde. Outros 24% afirmam que a falta de conhecimentos para identificar a burla é a principal razão para terem caído na mesma. A ganância e a "aposta" são apontadas por 31% dos utilizadores como as principais razões para se tornarem vítimas.

Há várias razões pelas quais os consumidores continuam a cair em esquemas fraudulentos. 41% dos consumidores verificam as críticas em sítios Web externos, que são cada vez mais falsas. 19% verificaram o certificado SSL de um sítio Web, o que não dá qualquer informação sobre a fiabilidade de um sítio Web. Por último, 10% afirmaram que nunca verificam a legitimidade de um sítio Web.

As burlas de investimento estão a aumentar

A maioria dos consumidores que caíram numa burla perdeu dinheiro (56%). 16% perderam dados pessoais, 6% foram extorquidos, enquanto 3% acabaram por participar numa atividade ilegal, como a manipulação de dinheiro.

O montante alegadamente perdido varia entre $1,59 e quase $700.000. O valor médio perdido foi de $400. Em consonância com o aumento das fraudes com criptomoedas, mais vítimas relatam as suas perdas em bitcoins e não na sua moeda nacional.

Os burlões estão seguros porque os consumidores não denunciam

Apenas 44% dos utilizadores denunciam uma burla quando são confrontados com ela. A principal fonte de denúncia é o sítio Web de análise (21%), seguido da polícia local, da empresa de alojamento do sítio Web e das autoridades de defesa do consumidor (14% cada). A polícia nacional é o canal de denúncia menos popular (6%).

Dos 46% que afirmaram não denunciar uma burla, 23% não sabem a quem denunciar a burla. 15% afirmam que a denúncia de uma burla é demasiado complicada, enquanto 11% consideram que a denúncia de uma burla não faria qualquer diferença.

Por último, os participantes afirmam que as agências de aplicação da lei e os governos não estão a fazer o suficiente para combater as burlas. 65% dos nossos inquiridos consideram que os esforços da polícia e dos governos são (muito) fracos.

Deste inquérito, o ScamAdviser retira dois desafios fundamentais que devem ser abordados com urgência. Em primeiro lugar, os consumidores estão a utilizar informações desactualizadas ou simplesmente não verificam se os sítios Web são fraudulentos. Em segundo lugar, a aplicação da lei deve fazer mais para melhorar a perceção do público em relação ao combate às burlas e para o tranquilizar quanto à importância de denunciar uma burla.

O relatório completo será apresentado na Global Online Scam Summit e pode ser descarregado abaixo.