Porque é que os consumidores compram falsificações? (Relatório 2021)

Todos os anos, o Scamadviser analisa a disponibilidade dos consumidores para comprarem produtos falsos e contrafeitos em linha. Este ano, participaram no estudo 1.102 consumidores de todo o mundo.

Embora todos os grupos de rendimento, categorias educativas, níveis etários e continentes estejam representados, é interessante notar que a maioria dos participantes são homens (63%). Esta tendência é idêntica à do inquérito do ano anterior, em que 65% dos participantes eram homens, o que sugere que os homens podem estar a comprar mais contrafacções do que geralmente se pensa.

65% dizem ser bons a identificar as contrafacções

A maioria dos consumidores (65%) considera-se capaz de identificar as contrafacções. Este é especialmente o caso do vestuário, dos acessórios e da eletrónica de consumo. Apenas 10% admitem não ser capazes de identificar as contrafacções. Os consumidores duvidam da sua capacidade de reconhecer as contrafacções de medicamentos e brinquedos.

75% dos consumidores já compraram produtos contrafeitos

Ainda assim, 57% dos consumidores já compraram um produto contrafeito no passado sem o saberem ou duvidando da originalidade do produto. 18% admitem ter comprado contrafacções com conhecimento de causa. O vestuário, a eletrónica e os acessórios são os produtos falsificados mais frequentemente adquiridos.

Os sítios Web, e não os mercados, são o principal canal de compra

Nos últimos anos, as agências de proteção das marcas passaram a centrar-se nos mercados em linha. No entanto, é notável que os sítios Web (39%) sejam, de longe, o canal mais popular para comprar contrafacções. Este canal é seguido por mercados em linha como a Amazon, o eBay e o Alibaba (28%). As lojas físicas e os sítios das redes sociais são ambos mencionados por 22% dos consumidores cada.

28% dos consumidores consideram comprar uma vacina contra o Corona em linha

Como pergunta de investigação adicional, o Scamadviser perguntou este ano se o inquirido compraria uma vacina contra o Coronavírus em linha. 64% discordaram que a comprariam online. No entanto, 28% afirmaram que comprariam a vacina em linha, especialmente se a autenticidade pudesse ser garantida (25%) ou se o produto fosse vendido por uma fonte oficial (28%). Isto deixa a porta aberta a burlões que vendem vacinas contra a COVID falsas ou ilegais em linha.

Os consumidores são dissuadidos pelo medo e não pela ética

Os consumidores compram produtos falsificados principalmente porque acreditam que não haverá uma diferença significativa na qualidade (17%). O preço mais baixo (15%) e a sensação de que a marca verdadeira é demasiado cara (11%) são também mencionados.

Os consumidores estão conscientes de que as contrafacções apoiam o crime e a exploração humana. No entanto, o que mais impediria os consumidores de comprarem contrafacções é a preocupação com a qualidade do produto (42%) e a convicção de que comprar contrafacções em linha não é seguro, uma vez que os seus dados (financeiros) podem ser utilizados indevidamente (37%) e o produto não ser entregue (31%).

No que diz respeito à luta contra a contrafação, os consumidores consideram que a liderança deve ser assumida pelas agências de defesa do consumidor (52%) e não por autoridades internacionais como a Europol/Interpol (23%) e a UE/ONU (21%).