Faq Regulardrive.net

O que é Regulardrive.net?
regulardrive.net é um serviço de armazenamento em nuvem baseado em assinatura mensal que fornece aos seus membros acesso à sua plataforma onde eles podem carregar, armazenar, gerenciar e baixar seus arquivos.
Tenho uma cobrança da Regulardrive.net na minha conta bancária ou no meu cartão de crédito/débito e não sei porquê.
Se tem uma cobrança da Regulardrive.net no extrato da sua conta bancária ou do seu cartão de crédito/débito, significa que aderiu ao nosso serviço através de um site promocional ou sorteios on-line ou através de um parceiro comercial e talvez não se lembre da nossa marca ou serviço, mas lembra-se do sorteio ou da promoção.
Como posso terminar, interromper ou cancelar uma inscrição na Regulardrive.net?
Todas as inscrições podem ser canceladas a qualquer momento. Para cancelar a sua inscrição na Regulardrive.net pode iniciar sessão na interface de cliente: INICIE SESSÃO com o endereço de e-mail e a password utilizados durante o registo no nosso serviço através da promoção e, quando aceder ao seu painel, clique no link «Inscrição» no canto inferior esquerdo e aparecerá uma janela que lhe permite cancelar a sua inscrição.
Pode também cancelar a sua inscrição clicando no botão no canto superior ou inferior direito desta página: «Cancelar inscrição» e enviando-nos uma mensagem com o e-mail que utilizou para se inscrever.
Em ambos os casos, enviar-lhe-emos um e-mail com a confirmação do cancelamento da inscrição. No cancelamento da sua inscrição, não haverá outras cobranças debitadas no seu cartão.
Não me lembro de me ter inscrito na Regulardrive.net
Isso é normal. Pode ter-se inscrito no nosso serviço através de um sorteio numa página promocional ou através de um parceiro comercial. É por isso que talvez não se lembre da nossa marca ou serviço.
Onde posso consultar os Termos e Condições que aceitei quando me inscrevi?
Os termos e condições da Regulardrive.net estão disponíveis na parte inferior de todas as páginas do site ou páginas promocionais. Durante a sua inscrição, a página de registo apresenta também uma caixa de seleção no formulário de registo e de pagamento, que contém os Termos e Condições Particulares e os Termos e Condições Gerais que deve aceitar a para validar a inscrição no nosso serviço.
Porque é que não recebi nenhum e-mail de Regulardrive.net relativamente ao meu registo ou inscrição?
Sempre que há um registo, enviamos um e-mail para confirmar o registo no Período Experimental do nosso serviço. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, é muito provável que o e-mail tenha ido parar à sua pasta de «Spam» ou ao «Lixo» do seu e-mail. Por outro lado, é possível que se tenha registado com um endereço de e-mail diferente ou escrito incorretamente.
Como funcionam o Período Experimental, a inscrição e o pagamento?
O utilizador inscreve-se num PERÍODO EXPERIMENTAL de 2 dias do nosso serviço por 3 USD/GBP/EUR ou por 1 USD/GBP/EUR (o preço varia em função da promoção).
Se o utilizador não cancelar a sua inscrição durante o PERÍODO EXPERIMENTAL, será transferido para o plano Premium, cujo valor mensal é de 49,99 USD/GBP/EUR, que lhe será automaticamente cobrado 48 horas após o registo.
E a inscrição Premium continuará a ser cobrada a cada 30 dias até que seja cancelada pelo utilizador.
Como funcionam os sorteios ou as promoções?
A sua conta Premium permite-lhe participar num sorteio de um produto/serviço promocional através da seleção aleatória do vencedor entre os seus utilizadores ativos.
O próximo sorteio será realizado em 31-12-2020 entre todos os utilizadores ativos.
Para obter mais informações, consulte a secção «Termos e Condições». As condições do sorteio são indicadas na parte inferior (rodapé) de todas as páginas promocionais.
O vencedor será contactado para se proceder ao envio ou à entrega do prémio.
Não temos qualquer ligação com qualquer marca dos produtos ou serviços sorteados.
Quais as condições necessárias para obter um reembolso?
Os pagamentos são reembolsáveis se a devolução for solicitada no prazo de 7 dias após a cobrança.
Decorrido esse prazo, o pagamento não é reembolsável.
A taxa do PERÍODO EXPERIMENTAL não é reembolsável.
Estes são os termos e condições que o utilizador deve aceitar quando se inscreve no nosso serviço.
Os reembolsos serão efetuados diretamente no cartão de crédito ou débito que foi inicialmente utilizado para pagar o serviço. Em caso algum serão feitos reembolsos em numerário, por cheque ou transferência bancária.
Para mais informações, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente
Quanto tempo leva para receber um reembolso na minha conta bancária?
O tempo para receber um reembolso pode variar, dependendo de cada banco. Pode demorar entre 48 horas a duas semanas. Infelizmente, não podemos controlar a duração destas transações.
Em que línguas fala o serviço de apoio ao cliente?
Atualmente, o serviço de apoio ao cliente atende em espanhol e inglês.
Pode escrever-nos na sua língua oficial, mas a resposta será apenas em espanhol ou inglês.
Esqueci-me do endereço de e-mail que utilizei durante o registo, o que devo fazer?
Se não se lembra do endereço de e-mail que utilizou quando se registou, ou se já não tem acesso a esse endereço de e-mail, pode contactar-nos através do endereço de e-mail: info@regulardrive.net e indicar-nos os últimos 4 dígitos do cartão de crédito ou débito utilizado, os primeiros 6 dígitos do cartão e o nome do titular do cartão
Não me lembro da minha password. Como faço para a recuperar?
A sua password foi definida por si quando se registou pela primeira vez para a nossa promoção ou serviço. Se perdeu ou esqueceu esta password, pode mudá-la clicando no link «Esqueceu?» que encontrará no link: INICIAR SESSÃO
Assim que a nova password for solicitada, poderá redefini-la clicando no link que receberá por e-mail.
Não consigo aceder à Regulardrive.net onde tenho uma inscrição paga ativa. O que devo fazer?
Se não consegue aceder ao site onde tem uma inscrição, é possível que esta já tenha expirado. Caso contrário, verifique se o endereço de e-mail e a password estão corretos. Se o problema persistir enquanto a sua inscrição estiver ativa e ainda não tiver expirado, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail.
Porque é que o meu pagamento com cartão de crédito foi recusado?
Existem várias razões para a falha no pagamento com cartão de crédito ou débito. Pode ter fundos insuficientes, pode ter atingido o seu limite de gastos, ou por alguma outra razão. Nesse caso, utilize outro cartão bancário, peça ao seu banco para aumentar o seu limite de gastos ou, se o site o permitir, utilize um método de pagamento alternativo.
Os pagamentos na Regulardrive.net são seguros?
Todos os pagamentos e transações com cartão de crédito ou débito realizados na Regulardrive.net são totalmente seguros e confidenciais. Os nossos sistemas estão em conformidade com a mais rigorosa norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantindo-lhe um ambiente seguro validado e aprovado pela Visa e MasterCard. Além disso, conforme exigido por lei, não armazenamos quaisquer dados bancários nos servidores da Regulardrive.net.
O que é o código CVV e onde posso encontrá-lo?
O código CVV ou CVC é o número de segurança de três ou quatro dígitos localizado no verso do seu cartão de crédito ou débito e que serve como PIN quando faz uma transação bancária pela Internet.

Cancelar sua assinatura

CONTATE-NOS